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POLÍTICAS DE RESERVA Y CANCELACIÓN

Todas las experiencias o cursos de buceo con Medusas Dive son exclusivas y requieren reservación.

Para poder mantener nuestro compromiso con todos los clientes, Medusas Dive opera una estricta política de reservas y cancelaciones.

Políticas de reserva y métodos de pagos

  • ​Para garantizar la reserva se requiere el 50% de depósito sobre el precio total de la reserva.

  • Los métodos de pago para el deposito a través de la pagina web son tarjeta debito o crédito. En caso de requerir otro método de pago como transferencia bancaria o efectivo, póngase en contacto con nuestro equipo.

  • El 50% restante se abonará el día de la actividad ya sea en efectivo (cambio USD 15 pesos), transferencia o tarjeta.

  • Incluye el equipo completo (BCD, traje, regulador, mascara, aletas y plomos)

  • Recomendamos contar con un seguro médico de buceo. Ofrecemos seguro diario por 250 pesos o seguro anual a través de DAN.

  • Las fotos y videos realizados durante las actividades podrán ser utilizados para contenido en redes sociales. En caso de no estar de acuerdo, deberá notificarlo previamente.

  • El cliente es responsable de revisar y cuidar el equipo desde su entrega hasta su devolución. En caso de pérdida o daño, deberá cubrir el coste correspondiente.

Políticas de cancelación

  • Gastos de gestión:

    • Todas las cancelaciones están sujetas a un cargo del 10% del importe total en concepto de gastos administrativos y tasas bancarias, el cual no es reembolsable.

  • Condiciones específicas para cursos:

    • El kit digital de teoría no es reembolsable una vez emitido, ya que es personal, tiene validez de por vida y no permite devolución.

  • Cancelaciones con 72 horas o menos:

    • Se aplicará un cargo del 50% del importe total. Con 48 horas o menos no habrá reembolso.

  • Cambios de fecha:

    • Se podrán realizar con un mínimo de 72 horas de antelación, sujetos a disponibilidad.

  • Condiciones especiales:

    • Condiciones climatológicas (puerto cerrado): se ofrecerá reprogramación. Si no es posible, se realizará el reembolso correspondiente (excepto gastos de gestión).

    • Vuelos o cruceros: en caso de retrasos o cancelaciones que impidan la actividad, se ofrecerá reprogramación o reembolso (excepto gastos de gestión). Es necesario notificarlo en cuanto se reciba la notificación.

    • Enfermedad: con justificante médico válido, se reembolsará el importe completo únicamente al participante enfermo en caso de no ser posible la reprogramación. El resto de participantes deberán cubrir el coste total de la actividad.

  • Condiciones inapropiadas del cliente:

    • No habrá reembolso si el cliente:

      • Se presenta bajo efectos de alcohol o drogas.

      • Presenta un comportamiento que ponga en riesgo la actividad.

      • Ha proporcionado información falsa en el cuestionario médico.

      • No se presenta (no show) o se retrasa sin aviso.

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